Termos de uso e assinatura

1. O que é o serviço. O Tapedely é um sistema de cardápio digital e gestão de pedidos, oferecido por assinatura, que permite ao lojista (“você”) cadastrar seu cardápio, receber pedidos e acompanhar vendas através de um painel próprio e de uma página pública para seus clientes.

2. Planos e valores. Nos planos abaixo não há taxa de adesão. O Plano Mensal custa R$ 99 por mês, sem compromisso de tempo. Também há o Plano Anual (R$ 790 pagos à vista pelo ano todo) e o Plano de 3 Meses (R$ 210 pagos à vista, em oferta de lançamento; depois dos 3 meses, volta o valor mensal normal de R$ 99). Há ainda o Plano Premium (site próprio com domínio exclusivo da loja, configurado pelo Tapedely), contratado sob consulta: taxa única de implantação de R$ 297 e R$ 149 por mês, no lugar do Plano Mensal. O domínio (cerca de R$ 40 por ano) é registrado em nome do cliente e pago por ele diretamente ao Registro.br; se o plano for encerrado, o domínio continua sendo do cliente, e o endereço do Tapedely volta a ser o da loja. A taxa de implantação não é reembolsável depois que o site estiver configurado. Os valores podem mudar para novas contratações, mas o plano já pago vale até o fim do período contratado. As mensalidades e os planos pagos não são reembolsáveis pelo período já utilizado.

3. Sem taxa sobre vendas. O Tapedely não cobra comissão, taxa nem porcentagem sobre as suas vendas. Tudo o que a sua loja vender, inclusive o valor da entrega, é integralmente seu. O único valor devido ao Tapedely é o da assinatura do plano escolhido, conforme a cláusula 2.

4. Pagamento. O pagamento é feito por Pix, para a chave informada no painel (tela “Minha assinatura”), com envio do comprovante ao responsável pela plataforma. A confirmação do pagamento, a ativação do plano e a data do próximo vencimento ficam registradas no seu painel. Outros meios (cartão ou boleto) poderão ser disponibilizados e, quando forem, a cobrança poderá passar a ser automática.

5. Período de teste. Quando oferecido, o período de teste grátis permite usar a plataforma sem custo por um prazo determinado. Ao final desse prazo, a continuidade do uso depende da contratação de um plano pago.

6. Atraso e suspensão. Se o pagamento não for confirmado até o vencimento, a página pública da sua loja pode ficar indisponível para os seus clientes até a regularização. O seu painel continua acessível para que você consiga pagar e acompanhar a assinatura.

7. Cancelamento. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, entrando em contato com o responsável pela plataforma. Não há fidelidade mínima, salvo quando combinado de forma diferente por escrito. Em planos pagos antecipadamente (anual e 3 meses), o cancelamento vale ao final do período já pago.

8. Responsabilidades do lojista. Você é responsável pelas informações cadastradas (cardápio, preços, horários, dados de contato e de pagamento) e pelo atendimento aos seus próprios clientes finais. A plataforma é uma ferramenta de apoio e não participa da relação comercial entre você e seus clientes.

9. Disponibilidade e suporte. A plataforma busca manter o sistema disponível e funcionando, mas, por ser um serviço baseado em internet, pode sofrer instabilidades pontuais. O suporte é feito pelo WhatsApp informado na tela “Central de ajuda” do painel.

10. Dados pessoais e privacidade (LGPD). Em relação aos dados dos seus clientes (nome, endereço, pedidos e, quando você anotar, telefone), você é o responsável pelo tratamento e deve usá-los somente para atender os pedidos, de forma compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O Tapedely trata esses dados em seu nome, apenas para fazer o serviço funcionar: eles não são vendidos nem usados para publicidade de terceiros, e só são compartilhados com prestadores necessários à operação (por exemplo, a hospedagem em nuvem) ou quando a lei exigir. Os dados da sua própria conta (nome, e-mail, WhatsApp, dados da loja) são usados para cadastro, cobrança e suporte. Você e seus clientes podem pedir acesso, correção ou exclusão de dados pelo WhatsApp (45) 99804-8433 ou pelo e-mail deliveryporlink@gmail.com. A tela “Privacidade” da Central de ajuda explica isso em linguagem simples.

11. Guarda e exclusão dos dados. Os pedidos e o histórico ficam guardados enquanto sua loja estiver ativa, para consulta em relatórios. Ao cancelar a assinatura, você pode pedir a exclusão dos dados da sua loja; dados que a lei obrigue a manter ficam guardados apenas pelo prazo exigido.

12. Pagamentos dos seus clientes. O Pix e os demais pagamentos feitos pelos seus clientes vão direto para você: o Tapedely não recebe, não intermedia nem se responsabiliza por esses valores, por entregas, produtos ou atendimento. Você é o responsável pela conferência dos pagamentos e pelo cumprimento dos pedidos.

13. Uso adequado e limite de responsabilidade. Você se compromete a usar o sistema de forma lícita, a não cadastrar conteúdo que infrinja direitos de terceiros e a manter sua senha em sigilo. O Tapedely não responde por perdas decorrentes de indisponibilidade da internet, de serviços de terceiros (como WhatsApp, Pix, impressoras ou provedores de nuvem) ou do uso indevido da sua conta, nos limites permitidos pela lei.

14. Aceite. Ao marcar “Li e concordo” e confirmar no painel, você declara ter lido e aceito estes termos. Ficam registrados a data e hora do aceite, a versão dos termos e o e-mail da sua conta.

15. Alterações. Estes termos podem ser atualizados conforme a plataforma evolui. Mudanças relevantes, especialmente de valor, serão comunicadas com antecedência razoável e, quando necessário, será pedido um novo aceite.